Preguntas Frecuentes

Ofrecemos todo lo necesario para cultivo indoor: iluminación LED, carpas de cultivo, semillas feminizadas y autoflorecientes, nutrientes orgánicos, sustratos, sistemas de ventilación, medidores pH/EC y accesorios profesionales.

Sí, todos nuestros equipos de iluminación y ventilación incluyen garantía del fabricante de 1 a 3 años. Las semillas tienen garantía de germinación.

Absolutamente. Tenemos kits de inicio completos con carpa, luz, ventilación y nutrientes ideales para tu primer cultivo. Nuestro equipo te asesora gratis en todo el proceso.

Los envíos dentro de la Región del Biobío (Concepción, Talcahuano, Chiguayante, San Pedro de la Paz) tardan entre 12-24 horas. Para el resto de Chile, entre 2-4 días hábiles.

Ofrecemos envío gratuito en toda la intercomuna de Concepción por compras sobre $30.000. Para el resto del país, envío gratis sobre $60.000.

Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un código de seguimiento por email para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), transferencias bancarias, y pagos a través de Mercado Pago. Todos los pagos son procesados de forma segura.

Completamente seguro. Utilizamos encriptación SSL de 256 bits y cumplimos con los estándares PCI DSS para proteger tu información financiera.

Sí, ofrecemos la opción de pagar en cuotas sin interés con tarjetas de crédito participantes. Las opciones de cuotas se muestran durante el proceso de pago.

Aceptamos devoluciones dentro de 30 días de la compra, siempre que el producto esté en condiciones originales y sin usar. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.

Puedes iniciar una devolución desde tu cuenta en "Mis Pedidos" o contactándonos directamente. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.

Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, el reembolso se procesará en 5-10 días hábiles al método de pago original.

No es obligatorio, pero recomendamos crear una cuenta para un checkout más rápido, seguimiento de pedidos, y acceso a ofertas exclusivas.

Puedes cambiar tu contraseña desde tu perfil en "Configuración de Cuenta" o usar la opción "Olvidé mi contraseña" en el login.

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